Datenschutzerklärung

Wenn Sie unsere Concierge-Rufnummer anrufen, wird Ihr Anruf von einem KI-gestützten Sprachassistenten entgegengenommen, den wir über unseren Auftragsverarbeiter IONOS SE einsetzen. Der Assistent verwendet Verfahren der Spracherkennung, der maschinellen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing) und der Sprachsynthese, um Ihr Anliegen zu verstehen und zu beantworten, Termine zu vereinbaren und Ihre Anfrage bei Bedarf an uns weiterzuleiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und durchgehend erreichbaren Kundenkommunikation).

Verarbeitet werden dabei die Inhalte Ihres Gesprächs, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs sowie die übermittelte Rufnummer) und die personenbezogenen Daten, die Sie im Gespräch freiwillig angeben (z. B. Name und Kontaktdaten). Je nach Konfiguration kann das Gespräch zur Bearbeitung Ihres Anliegens transkribiert oder aufgezeichnet werden.

Im Rahmen der Verarbeitung kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Dienstleister in den USA kommen. Soweit diese nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Andernfalls stützt sie sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) nebst ergänzenden Schutzmaßnahmen.

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Die strukturierte Zusammenfassung des Gesprächs wird in der Regel nach 30 Tagen gelöscht.

Zu Beginn des Anrufs werden Sie darauf hingewiesen, dass Ihr Anruf von einem KI-gestützten Sprachassistenten entgegengenommen und gegebenenfalls aufgezeichnet wird. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine weitere Verarbeitung zu vermeiden.

Wenn du unsere Website über einen Empfehlungslink unserer Partner oder Creator aufrufst (z.B. über den Parameter ?ref=CODE in der URL oder beim direkten Besuch einer Creator-Profilseite wie /creator/handle), setzen wir mit deiner Einwilligung ein Attributions-Cookie nomadpc_ref in deinem Browser. Das Cookie ist 60 Tage gültig und enthält ausschließlich den Partner-Code (Zeichenkette ohne Personenbezug, maximal 64 Zeichen). Es wird httpOnly gesetzt, ist somit für JavaScript nicht auslesbar, und wird nur bei einer Bestellung im gleichen Browser an unseren Checkout übermittelt, damit wir die Empfehlung dem Partner zuordnen können. Du kannst das Cookie jederzeit in deinen Browser-Einstellungen löschen; gelöschte Browser-Daten (Cookies/Storage) entfernen auch das Attributions-Cookie rückwirkend. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die im Cookie gespeicherte Information wird nicht mit Profilen, personenbezogenen Daten oder IP-Adressen verknüpft, außer im Fall einer nachfolgenden Bestellung — dort fließt der Partner-Code als Bestell-Metadatum ein, um interne Partner-Abrechnungen durchzuführen. Ein Widerspruch gegen das Partner-Tracking hat keine Auswirkungen auf deine Kaufmöglichkeiten — der Checkout funktioniert unabhängig davon.